Já não precisas? Surgiu algum imprevisto? Não faz mal! 🌸 Na Falula, compreendemos que a vida dá muitas voltas. Por isso, quisemos tornar este processo o mais fácil possível para ti.

O que precisas de saber antes de devolver

Os produtos devem estar por abrir, na sua embalagem original e em perfeito estado. Tens 15 dias seguidos a partir da receção da tua encomenda para fazer a gestão da devolução.

Passo a passo para fazer a tua devolução

Não te compliques. Tens 10 dias a contar da data de entrega para iniciar o processo e garantir que o pacote chega às nossas instalações. Envia-o para esta morada:

Calle de Abedul, 1 — 28036 Madrid

Os custos de envio da devolução ficam a teu cargo, exceto se o produto chegar com defeito ou não for o que pediste — nesses casos, nós tratamos de tudo.

O teu reembolso está a caminho 💛

Assim que recebermos o pacote e confirmarmos que está tudo em ordem, devolveremos o valor através do mesmo método de pagamento que utilizaste. Num prazo máximo de 14 dias seguidos a partir do e-mail de confirmação, verás o valor na tua conta (cada banco tem os seus prazos, mas tentamos que seja o mais rápido possível). O custo do envio original não é reembolsado, exceto em casos de produto com defeito ou trocado.

Algo não está bem na tua encomenda?

Se te falta algum artigo ou se chegou em mau estado, escreve-nos para hello@falulaparty.com nas 72 horas seguintes à receção. Analisamos a situação de imediato e procuramos uma solução em conjunto.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados são únicos e feitos especialmente para ti; por isso, não aceitamos devoluções. Verifica bem todos os detalhes antes de confirmar a tua compra. 🧡

Se recusares a entrega

Caso não aceites o pacote, os custos de devolução (3,99€ + despesas de envio) serão deduzidos do valor total da tua encomenda.