¿Ya no lo necesitas? ¿Ha surgido algo? ¡No pasa nada! 🌸

En Falula lo entendemos, la vida da muchas vueltas. Por eso hemos querido hacértelo lo más fácil posible.

Lo que necesitas saber antes de devolver

Los productos deben estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado. Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para gestionarlo.

Paso a paso para hacer tu devolución

No te compliques. Tienes 10 días desde la fecha de entrega para iniciar el proceso y que el paquete llegue a nuestras instalaciones. Mándanoslo a esta dirección:

Calle de Abedul, 1 — 28036 Madrid

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste, en cuyo caso nos encargamos nosotros.

Tu reembolso está en camino 💛

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden, te devolvemos el importe por el mismo método de pago que usaste. En un máximo de 14 días naturales desde el email de confirmación lo verás en tu cuenta (cada banco tiene sus tiempos, pero intentamos que sea lo antes posible). El coste del envío original no se reembolsa, salvo en casos de producto defectuoso o equivocado.

¿Algo no está bien en tu pedido?

Si te falta algún artículo o ha llegado en mal estado, escríbenos a hello@falulaparty.com en las 72 horas siguientes a recibirlo. Lo miramos enseguida y buscamos solución juntos.

Productos personalizados

Los productos personalizados son únicos y están hechos especialmente para ti, por eso no admiten devolución. Revisa bien todos los detalles antes de confirmar tu compra. 🧡

Si rechazas la entrega

En caso de no aceptar el paquete, los costes de devolución (3,99€ + gastos de envío) se descontarán del importe total de tu pedido.